Ashfire Gaming Labs

FICKLE ALLIES

Política de privacidad

Última actualización: 12 de septiembre de 2026

Esta traducción se ofrece solo como referencia. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.

Esta política explica cómo Sameen Ul Arifeen, que opera como Ashfire Gaming Labs en la India («nosotros»), trata la información de Fickle Allies en Steam (Windows y macOS), Android, iOS y los servicios de juego relacionados. Las funciones varían entre plataformas y versiones; una sección específica de una plataforma se aplica cuando usas esa función.

Contacto de privacidad: admin@ashfiregaminglabs.com. Puedes usar esta dirección para preguntas sobre privacidad, solicitudes de acceso, correcciones y eliminación de cuenta o datos.

1. Información que tratamos

2. Cómo usamos la información

Usamos la información para ofrecer y proteger el juego; autenticar a los jugadores; alojar y sincronizar partidas; mostrar estadísticas y clasificaciones; guardar y restaurar la progresión; verificar compras y accesos; administrar pruebas y ventajas de bienvenida; prevenir fraudes, trampas, reclamaciones duplicadas y abusos; diagnosticar problemas; responder a solicitudes de soporte y privacidad; y cumplir las obligaciones legales aplicables.

Cierta información es necesaria para la función seleccionada. Por ejemplo, las partidas en línea requieren conexión de red e información de jugador y sesión, y las compras en la tienda requieren verificación. Puedes optar por no enviar adjuntos opcionales al soporte. Borrar el almacenamiento local puede eliminar ajustes o progreso no sincronizado, pero no elimina por sí solo los registros del servidor ni restaura las pruebas consumidas.

3. Qué pueden ver otros jugadores

Otros jugadores pueden ver tu nombre de juego o visible, tu presencia en una partida o grupo, tus acciones de juego y los resultados o estadísticas que muestra el juego. Las clasificaciones exponen los nombres y las puntuaciones o posiciones que muestran. Las salas privadas son salas de juego con acceso controlado, no una promesa de que los participantes no puedan grabar o compartir lo que ven. No pongas información personal sensible en un nombre de usuario público.

4. Plataformas y proveedores de servicios

Compartimos información con proveedores cuando es necesario para estas funciones, con otros jugadores como se describe arriba, y cuando lo exige la ley o es razonablemente necesario para proteger la seguridad, investigar abusos o defender derechos legales. Si el negocio o el juego se transfiere, la información pertinente puede transferirse con él, sujeta a las protecciones y avisos aplicables. No vendemos información personal ni la usamos para publicidad conductual entre contextos.

Políticas de los proveedores: Render, Steam, Google, Apple, Cloudflare y Zoho. Nuestra política cubre nuestro tratamiento; esos servicios también tienen sus propias responsabilidades y controles.

5. Integridad del dispositivo móvil y estado de prueba

Los servicios de integridad móvil pueden tratar pruebas de app/dispositivo, resultados de verificación, indicadores limitados de estado de beneficios y referencias a claves de atestación. Mientras exista una identidad de invitado o una cuenta, conservamos los registros de verificación, inscripción, consumo y auditoría asociados para impedir beneficios repetidos o accesos no autorizados. Cuando se elimina una cuenta, en nuestro servidor solo permanece el marcador con clave de registro del dispositivo descrito en la sección 7. El estado gestionado por el proveedor (estado de Apple DeviceCheck y App Attest, Google Play Integrity y recuperación de dispositivo) puede permanecer tras desinstalar la app, borrar su almacenamiento o eliminar una cuenta de juego. Estos mecanismos no nos dan un identificador de hardware permanente y no se usan para publicidad. El juego no utiliza identificadores publicitarios, números IMEI ni números de serie de hardware como referencia para estos beneficios.

6. Almacenamiento en tu dispositivo

El juego usa cookies necesarias o un almacenamiento de sesión equivalente, almacenamiento local de la aplicación y cachés de recursos para el inicio de sesión, los ajustes, el rendimiento y la sincronización del progreso. El mecanismo exacto varía entre las versiones para navegador, escritorio y móvil. Son mecanismos funcionales, no cookies publicitarias. Tu plataforma puede recopilar por separado información de la tienda, del sistema operativo o de diagnóstico según sus propios ajustes y política.

7. Conservación y límites de la eliminación

La información de la cuenta se conserva mientras la cuenta existe para prestar sus funciones. Eliminar una cuenta de iPhone o Android borra de forma permanente de nuestro servidor el nombre de usuario y el hash de la contraseña, las sesiones, las estadísticas, la XP y las clasificaciones, el historial de partidas, los logros del lado del servidor, el saldo de Puntos y el libro completo de transacciones, los registros de entrada a partidas y de bonificaciones, las preferencias y derechos de sustos, los registros vinculados de invitado y de prueba de dispositivo creados antes del registro (incluidas las pruebas de dispositivo cifradas y el uso de las pruebas), el registro de inscripción del dispositivo con su prueba de reintento sellada, y los registros de intentos de inicio de sesión de ese nombre de usuario. Eliminar un perfil de Steam borra de forma permanente el vínculo con la SteamID, el nombre visible, las sesiones, las estadísticas, la XP y las clasificaciones, el historial de partidas, los logros del lado del servidor, los Puntos y el libro de transacciones, los derechos del lado del juego, las preferencias y el registro de licencia en caché; la cuenta de Steam, la licencia y los logros en poder de Valve no se ven afectados.

Tras una eliminación en iPhone o Android quedan dos clases de registros. Primero, el registro de compra en la tienda necesario para restaurar o reembolsar una compra del Juego completo: proveedor de la tienda, plataforma, identificadores de transacción y de producto, estado verificado o reembolsado con fechas, una huella del token de la tienda y el entorno. No está vinculado a ninguna cuenta, nombre de usuario, contraseña, progreso ni saldo. Segundo, un marcador con clave y no reversible de registro del dispositivo (plataforma, hash con clave, posición de registro, fechas de registro y de eliminación) que impide que la eliminación restablezca el límite de dos cuentas por dispositivo; no contiene nombre de usuario, contraseña, historial de juego, token de dispositivo ni prueba de atestación, y no puede convertirse de nuevo en un identificador de dispositivo sin el secreto del servidor. Los registros de seguridad del servidor solo conservan referencias seudónimas. Estos registros son seudónimos, no anónimos, y se usan solo para los fines indicados aquí.

No existe un único plazo de eliminación automática para todos los registros conservados. La conservación depende de la finalidad que persista, las obligaciones aplicables, las disputas no resueltas y el funcionamiento de los servicios de los proveedores. Puedes solicitar una revisión y la eliminación de la información que ya no sea necesaria. Al gestionar tu solicitud te explicaremos qué información debemos conservar y el motivo aplicable.

Las sesiones de autenticación caducan, y los registros de limitación de frecuencia a corto plazo se descartan durante el funcionamiento normal. La caducidad de un token no garantiza que se haya borrado cada registro de auditoría o copia de seguridad relacionados. Los registros de infraestructura y las copias de seguridad siguen el ciclo de vida de alojamiento configurado y pueden no cambiar de inmediato cuando cambia la base de datos activa. La información conservada en copias de seguridad sigue sujeta a esta política.

8. Solicitar la eliminación de la cuenta o de los datos

Puedes solicitar la eliminación sin reinstalar el juego. Escribe a admin@ashfiregaminglabs.com con el asunto Fickle Allies account deletion. Incluye tu nombre de usuario en el juego, la plataforma (Steam, Android o iOS) y si quieres eliminar toda la cuenta de juego o solo determinados datos. En Steam, incluye tu SteamID o el enlace a tu perfil para que podamos identificar la cuenta de juego. No envíes tu contraseña. Las instrucciones paso a paso están en la página de eliminación de cuenta.

Verificaremos que controlas la cuenta antes de actuar y solo pediremos la información razonablemente necesaria para esa verificación. Te explicaremos los pasos, el tiempo de gestión previsto y cualquier excepción de conservación permitida. Gestionamos las solicitudes sin demora indebida y dentro del plazo que exige la ley aplicable. Si una solicitud necesita más tiempo o no puede completarse en su totalidad, te explicaremos por qué.

En el juego, la ruta es Ajustes → Eliminar cuenta. Las cuentas de iPhone y Android introducen la contraseña actual y escriben DELETE; en iPhone, también se pide a Apple que confirme el ID de Apple. Los jugadores de Steam escriben DELETE y el juego obtiene una prueba de propiedad de Steam reciente, de modo que solo la cuenta de Steam con sesión iniciada en ese momento puede eliminar su perfil. La eliminación surte efecto de inmediato.

Eliminar una cuenta de Fickle Allies no elimina tu cuenta de Apple, Google o Steam, no borra los registros propiedad de la plataforma, no reembolsa automáticamente una compra ni restablece los límites de prueba o registro a nivel de dispositivo. Contacta con la tienda correspondiente para solicitudes sobre la cuenta de la tienda o reembolsos. La eliminación puede borrar el progreso del juego y afectar al acceso asociado a la cuenta eliminada; si tienes dudas sobre una compra, consúltanos antes de eliminarla. Desinstalar por sí solo no constituye una solicitud de eliminación de cuenta.

9. Tus derechos de privacidad

Según tu ubicación y la ley aplicable, puedes tener derecho a acceder a tu información personal u obtener una copia, corregirla, solicitar su eliminación o portabilidad, restringir el tratamiento u oponerte a él, o retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él. La retirada no deshace el tratamiento lícito anterior. Puedes contactar con nuestra dirección de privacidad para ejercer los derechos aplicables, presentar una queja o preguntar por un representante autorizado. Es posible que tengamos que verificar una solicitud y que estemos obligados a conservar cierta información. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Cuando se requiere una base legal, la prestación de los servicios de juego y cuenta solicitados y el acceso a las compras se basan en la ejecución de nuestro acuerdo contigo; la seguridad, la prevención de fraudes y el mantenimiento del servicio se basan en intereses legítimos cuando está permitido; los registros obligatorios se basan en obligaciones legales; y el consentimiento se aplica cuando una actividad opcional concreta lo requiere. No consideramos que el mero hecho de jugar constituya un consentimiento general para tratamientos no relacionados.

10. Tratamiento internacional

Operamos desde la India y usamos proveedores internacionales de alojamiento y plataformas. La información puede tratarse fuera de tu país, donde las leyes de privacidad son diferentes. Los requisitos y garantías de transferencia aplicables dependen de tu ubicación y del proveedor implicado. Contáctanos para obtener información sobre el tratamiento relativo a tu cuenta.

11. Menores e información sensible

Fickle Allies contiene elementos de thriller, combate y sustos repentinos y no está diseñado específicamente para niños. Respeta la clasificación por edad y los requisitos de cuenta aplicables a tu plataforma y país. No pedimos a los jugadores que faciliten información de salud, contactos, ubicación precisa ni identificación oficial como parte del juego habitual. Si crees que un menor ha facilitado información en circunstancias que requieren el consentimiento parental u otra protección, contáctanos para que podamos investigar y actuar en consecuencia.

12. Seguridad

Usamos medidas de protección como el cifrado de contraseñas mediante hash, controles de sesión, conexiones seguras en producción, comprobaciones de acceso y verificación de compras e integridad. Ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta. Mantén en privado las credenciales de tu cuenta y contáctanos si sospechas de un acceso no autorizado. No envíes credenciales ni datos de pago sensibles en un mensaje de soporte.

13. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política cuando cambien el juego, los proveedores o los requisitos. La fecha indicada arriba identifica esta versión. Cuando sea necesario, proporcionaremos un aviso adicional u obtendremos el consentimiento para un cambio sustancial.

Sameen Ul Arifeen, que opera como Ashfire Gaming Labs · India
Privacidad y soporte: admin@ashfiregaminglabs.com