Ashfire Gaming Labs

FICKLE ALLIES

गोपनीयता नीति

अंतिम अपडेट: 12 सितंबर 2026

यह अनुवाद सुविधा के लिए दिया गया है। दोनों में अंतर होने पर अंग्रेज़ी संस्करण मान्य होगा।

यह नीति बताती है कि भारत में Ashfire Gaming Labs के नाम से व्यापार करने वाले समीन उल आरिफ़ीन ("हम") Steam (Windows और macOS), Android, iOS और संबंधित गेम सेवाओं पर Fickle Allies के लिए जानकारी कैसे संसाधित करते हैं। सुविधाएँ प्लेटफ़ॉर्म और बिल्ड के अनुसार अलग होती हैं; जब आप किसी सुविधा का उपयोग करते हैं तो उस प्लेटफ़ॉर्म से जुड़ा अनुभाग लागू होता है।

गोपनीयता संपर्क: admin@ashfiregaminglabs.com। इस पते का उपयोग आप गोपनीयता संबंधी प्रश्नों, पहुँच अनुरोधों, सुधारों और खाता या डेटा हटाने के लिए कर सकते हैं।

1. हम कौन-सी जानकारी संसाधित करते हैं

2. हम जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम जानकारी का उपयोग गेम प्रदान करने और सुरक्षित रखने; खिलाड़ियों को प्रमाणित करने; मैच होस्ट और सिंक्रोनाइज़ करने; आँकड़े और लीडरबोर्ड दिखाने; प्रगति सहेजने और बहाल करने; खरीद और पहुँच सत्यापित करने; ट्रायल और प्रारंभिक लाभों का प्रबंधन करने; धोखाधड़ी, चीटिंग, दोहरे दावों और दुरुपयोग को रोकने; समस्याओं का निदान करने; सहायता और गोपनीयता अनुरोधों का जवाब देने; और लागू क़ानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए करते हैं।

कुछ जानकारी चुनी गई सुविधा के लिए आवश्यक है। उदाहरण के लिए, ऑनलाइन मैचों के लिए नेटवर्क कनेक्शन और खिलाड़ी/सत्र जानकारी चाहिए, और स्टोर खरीद के लिए सत्यापन चाहिए। आप वैकल्पिक सहायता अनुलग्नक भेजने से मना कर सकते हैं। स्थानीय संग्रहण साफ़ करने से सेटिंग या असिंक्रोनाइज़्ड प्रगति हट सकती है, लेकिन इससे अपने आप सर्वर रिकॉर्ड नहीं हटते और न ही उपयोग किए गए ट्रायल बहाल होते हैं।

3. दूसरे खिलाड़ी क्या देख सकते हैं

दूसरे खिलाड़ी आपका गेम/प्रदर्शन नाम, किसी मैच या समूह में आपकी उपस्थिति, गेमप्ले क्रियाएँ, और गेम द्वारा प्रस्तुत नतीजे या आँकड़े देख सकते हैं। लीडरबोर्ड उनमें दिखाए गए नाम और स्कोर या रैंकिंग प्रकट करते हैं। निजी कक्ष पहुँच-नियंत्रित गेम कक्ष हैं, यह वादा नहीं कि प्रतिभागी जो देखते हैं उसे रिकॉर्ड या साझा नहीं कर सकते। सार्वजनिक उपयोगकर्ता नाम में संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी न डालें।

4. प्लेटफ़ॉर्म और सेवा प्रदाता

हम इन कार्यों के लिए आवश्यकतानुसार प्रदाताओं के साथ, ऊपर बताए अनुसार दूसरे खिलाड़ियों के साथ, और जहाँ क़ानून अपेक्षित करे या सुरक्षा की रक्षा, दुरुपयोग की जाँच या क़ानूनी अधिकारों की रक्षा के लिए उचित रूप से ज़रूरी हो, वहाँ जानकारी साझा करते हैं। अगर व्यवसाय या गेम हस्तांतरित होता है, तो प्रासंगिक जानकारी लागू सुरक्षा और सूचनाओं के अधीन उसके साथ हस्तांतरित हो सकती है। हम व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते और न ही उसका उपयोग क्रॉस-कॉन्टेक्स्ट व्यवहारिक विज्ञापन के लिए करते हैं।

प्रदाताओं की नीतियाँ: Render, Steam, Google, Apple, Cloudflare, और Zoho। हमारी नीति हमारी प्रोसेसिंग को कवर करती है; उन सेवाओं की अपनी ज़िम्मेदारियाँ और नियंत्रण भी हैं।

5. मोबाइल डिवाइस अखंडता और ट्रायल स्थिति

मोबाइल इंटीग्रिटी सेवाएँ ऐप/डिवाइस प्रमाण, सत्यापन परिणाम, लाभ-स्थिति के सीमित संकेतक और सत्यापन कुंजी संदर्भ प्रोसेस कर सकती हैं। जब तक कोई अतिथि पहचान या खाता मौजूद है, हम बार-बार लाभ लेने या अनधिकृत पहुँच को रोकने के लिए उससे जुड़े सत्यापन, पंजीकरण, उपयोग और ऑडिट रिकॉर्ड रखते हैं। खाता हटाए जाने पर हमारे सर्वर पर केवल अनुभाग 7 में बताया गया कुंजीबद्ध डिवाइस पंजीकरण मार्कर रहता है। प्रदाता द्वारा रखी गई स्थिति (Apple DeviceCheck और App Attest स्थिति, Google Play Integrity और डिवाइस रिकॉल) ऐप अनइंस्टॉल करने, उसका स्टोरेज साफ़ करने या गेम खाता हटाने के बाद भी बनी रह सकती है। ये तंत्र हमें कोई स्थायी हार्डवेयर पहचानकर्ता नहीं देते और विज्ञापन के लिए उपयोग नहीं होते। गेम इन लाभों के आधार के रूप में विज्ञापन पहचानकर्ता, IMEI नंबर या हार्डवेयर सीरियल नंबर का उपयोग नहीं करता।

6. आपके डिवाइस पर संग्रहण

गेम साइन-इन, सेटिंग, प्रदर्शन और प्रगति सिंक्रोनाइज़ेशन के लिए आवश्यक कुकीज़ या समकक्ष सत्र संग्रहण, स्थानीय एप्लिकेशन संग्रहण और सामग्री कैश का उपयोग करता है। सटीक तंत्र ब्राउज़र, डेस्कटॉप और मोबाइल संस्करणों में अलग है। ये कार्यात्मक तंत्र हैं, विज्ञापन कुकीज़ नहीं। आपका प्लेटफ़ॉर्म अपनी सेटिंग और नीति के तहत अलग से स्टोर, ऑपरेटिंग सिस्टम या निदान जानकारी एकत्र कर सकता है।

7. प्रतिधारण और हटाने की सीमाएँ

खाते की जानकारी तब तक रखी जाती है जब तक खाता मौजूद है, ताकि उसकी सुविधाएँ दी जा सकें। iPhone या Android खाता हटाने पर हमारे सर्वर से स्थायी रूप से मिट जाते हैं: उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड हैश, सत्र, आँकड़े, XP और रैंकिंग, मैच इतिहास, सर्वर-साइड उपलब्धियाँ, Points का बैलेंस और पूरा लेन-देन बहीखाता, मैच-प्रवेश और बोनस रिकॉर्ड, डराने (scare) की प्राथमिकताएँ और अधिकार, पंजीकरण से पहले बने जुड़े हुए अतिथि और डिवाइस-ट्रायल रिकॉर्ड (एन्क्रिप्टेड डिवाइस प्रमाण और ट्रायल उपयोग सहित), सीलबंद पुनः-प्रयास प्रमाण वाला डिवाइस-पंजीकरण रिकॉर्ड, और उस उपयोगकर्ता नाम के साइन-इन प्रयासों के रिकॉर्ड। Steam प्रोफ़ाइल हटाने पर SteamID लिंक, प्रदर्शित नाम, सत्र, आँकड़े, XP और रैंकिंग, मैच इतिहास, सर्वर-साइड उपलब्धियाँ, Points और बहीखाता, गेम-साइड अधिकार, प्राथमिकताएँ और कैश किया गया लाइसेंस रिकॉर्ड स्थायी रूप से मिट जाते हैं; Valve के पास रखे Steam खाते, लाइसेंस और उपलब्धियों पर कोई असर नहीं पड़ता।

iPhone या Android खाता हटाने के बाद दो तरह के रिकॉर्ड बचते हैं। पहला, पूर्ण गेम खरीद को पुनर्स्थापित करने या रिफ़ंड करने के लिए ज़रूरी स्टोर खरीद रिकॉर्ड: स्टोर प्रदाता, प्लेटफ़ॉर्म, स्टोर लेन-देन और उत्पाद पहचानकर्ता, तारीखों सहित सत्यापित या रिफ़ंड की स्थिति, स्टोर टोकन का फ़िंगरप्रिंट और परिवेश। यह किसी खाते, उपयोगकर्ता नाम, पासवर्ड, गेमप्ले या बैलेंस से जुड़ा नहीं होता। दूसरा, एक कुंजीबद्ध, अपरिवर्तनीय डिवाइस पंजीकरण मार्कर (प्लेटफ़ॉर्म, कुंजीबद्ध हैश, पंजीकरण स्लॉट, पंजीकरण और हटाने का समय) जो हटाने से प्रति डिवाइस दो खातों की सीमा को रीसेट होने से रोकता है; इसमें उपयोगकर्ता नाम, पासवर्ड, गेमप्ले इतिहास, डिवाइस टोकन या सत्यापन प्रमाण नहीं होता, और सर्वर की गुप्त कुंजी के बिना इसे वापस डिवाइस पहचानकर्ता में नहीं बदला जा सकता। सर्वर के सुरक्षा लॉग में केवल छद्मनाम संदर्भ रखे जाते हैं। ये रिकॉर्ड छद्मनाम हैं, गुमनाम नहीं, और केवल यहाँ बताए गए उद्देश्यों के लिए उपयोग होते हैं।

सभी रखे गए रिकॉर्ड के लिए कोई एक स्वचालित हटाने की अवधि नहीं है। प्रतिधारण जारी उद्देश्य, लागू दायित्वों, अनसुलझे विवादों और प्रदाता सेवाओं के संचालन पर निर्भर करता है। आप ऐसी जानकारी की समीक्षा और हटाने का अनुरोध कर सकते हैं जिसकी अब ज़रूरत नहीं है। आपके अनुरोध को संभालते समय हम बताएँगे कि हमें कौन-सी जानकारी रखनी है और उसका लागू कारण क्या है।

प्रमाणीकरण सत्र समाप्त हो जाते हैं, और अल्पकालिक दर-सीमा रिकॉर्ड सामान्य संचालन में हटा दिए जाते हैं। टोकन की समाप्ति इस बात की गारंटी नहीं है कि हर संबंधित ऑडिट रिकॉर्ड या बैकअप मिटा दिया गया है। अवसंरचना लॉग और बैकअप कॉन्फ़िगर किए गए होस्टिंग जीवनचक्र का पालन करते हैं और सक्रिय डेटाबेस बदलने पर तुरंत नहीं बदल सकते। बैकअप में रखी जानकारी इस नीति के अधीन रहती है।

8. खाता या डेटा हटाने का अनुरोध

आप गेम दोबारा इंस्टॉल किए बिना हटाने का अनुरोध कर सकते हैं। admin@ashfiregaminglabs.com पर Fickle Allies account deletion विषय के साथ ईमेल करें। अपना गेम उपयोगकर्ता नाम, प्लेटफ़ॉर्म (Steam, Android या iOS), और यह बताएँ कि आप पूरा गेम खाता हटाना चाहते हैं या केवल कुछ खास डेटा। Steam के लिए अपना SteamID या प्रोफ़ाइल लिंक दें ताकि हम गेम खाते की पहचान कर सकें। अपना पासवर्ड न भेजें। चरण-दर-चरण निर्देश खाता हटाने वाले पेज पर हैं।

कार्रवाई से पहले हम पुष्टि करेंगे कि खाता आपके नियंत्रण में है, और सत्यापन के लिए उचित रूप से ज़रूरी जानकारी ही माँगेंगे। हम चरण, अपेक्षित प्रसंस्करण समय और किसी भी अनुमत प्रतिधारण अपवाद की जानकारी देंगे। हम अनुरोधों को बिना अनुचित देरी के और लागू क़ानून द्वारा अपेक्षित अवधि के भीतर संभालते हैं। अगर किसी अनुरोध को अतिरिक्त समय चाहिए या वह पूरी तरह पूरा नहीं हो सकता, तो हम कारण बताएँगे।

गेम में रास्ता है सेटिंग्स → खाता हटाएँ। iPhone और Android खाते वर्तमान पासवर्ड डालते हैं और DELETE टाइप करते हैं; iPhone पर Apple से Apple ID की पुष्टि भी कराई जाती है। Steam खिलाड़ी DELETE टाइप करते हैं और गेम Steam से स्वामित्व का ताज़ा प्रमाण लेता है, ताकि उसी समय साइन इन किया हुआ Steam खाता ही अपनी प्रोफ़ाइल हटा सके। हटाना तुरंत प्रभावी होता है।

Fickle Allies खाता हटाने से आपका Apple, Google या Steam खाता नहीं हटता, प्लेटफ़ॉर्म के स्वामित्व वाले रिकॉर्ड नहीं हटते, खरीद का स्वतः रिफ़ंड नहीं होता, और डिवाइस-स्तरीय ट्रायल/पंजीकरण सीमाएँ रीसेट नहीं होतीं। स्टोर-खाता या रिफ़ंड अनुरोधों के लिए संबंधित स्टोर से संपर्क करें। हटाने से गेम की प्रगति हट सकती है और हटाए गए गेम खाते से जुड़ी पहुँच प्रभावित हो सकती है; अगर आप अनिश्चित हैं तो हटाने से पहले खरीद के बारे में हमसे पूछें। सिर्फ़ अनइंस्टॉल करना खाता हटाने का अनुरोध नहीं है।

9. आपके गोपनीयता अधिकार

आपके स्थान और लागू क़ानून के अनुसार, आपको अपनी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँचने या उसकी प्रति प्राप्त करने, उसे सुधारने, हटाने या पोर्टेबिलिटी का अनुरोध करने, प्रसंस्करण को सीमित करने या उस पर आपत्ति करने, या जहाँ प्रसंस्करण सहमति पर आधारित हो वहाँ सहमति वापस लेने का अधिकार हो सकता है। सहमति वापस लेने से पहले की वैध प्रोसेसिंग रद्द नहीं होती। लागू अधिकारों का प्रयोग करने, शिकायत दर्ज करने या अधिकृत प्रतिनिधि के बारे में पूछने के लिए आप हमारे गोपनीयता पते पर संपर्क कर सकते हैं। हमें अनुरोध सत्यापित करना पड़ सकता है और कुछ जानकारी रखना अनिवार्य हो सकता है। आप सक्षम गोपनीयता प्राधिकरण से भी शिकायत कर सकते हैं।

जहाँ क़ानूनी आधार आवश्यक हो, अनुरोधित गेम/खाता सेवाएँ और खरीद पहुँच प्रदान करना आपके साथ हमारे समझौते के निष्पादन पर आधारित है; सुरक्षा, धोखाधड़ी रोकथाम और सेवा रखरखाव जहाँ अनुमति हो वहाँ वैध हितों पर आधारित हैं; अनिवार्य रिकॉर्ड क़ानूनी दायित्वों पर आधारित हैं; और सहमति वहाँ लागू होती है जहाँ कोई विशिष्ट वैकल्पिक गतिविधि इसकी माँग करती है। हम केवल गेम खेलने को असंबंधित प्रोसेसिंग के लिए व्यापक सहमति नहीं मानते।

10. अंतरराष्ट्रीय प्रसंस्करण

हम भारत से काम करते हैं और अंतरराष्ट्रीय होस्टिंग और प्लेटफ़ॉर्म प्रदाताओं का उपयोग करते हैं। जानकारी आपके देश से बाहर संसाधित हो सकती है, जहाँ गोपनीयता क़ानून अलग हैं। लागू स्थानांतरण आवश्यकताएँ और सुरक्षा उपाय आपके स्थान और संबंधित प्रदाता पर निर्भर करते हैं। अपने खाते से जुड़ी प्रोसेसिंग की जानकारी के लिए हमसे संपर्क करें।

11. बच्चे और संवेदनशील जानकारी

Fickle Allies में थ्रिलर, लड़ाई और जंप-स्केयर तत्व हैं और यह विशेष रूप से बच्चों के लिए नहीं बनाया गया है। अपने प्लेटफ़ॉर्म और देश पर लागू आयु रेटिंग और खाता आवश्यकताओं का पालन करें। हम सामान्य गेमप्ले के हिस्से के रूप में खिलाड़ियों से स्वास्थ्य जानकारी, संपर्क, सटीक स्थान या सरकारी पहचान नहीं माँगते। अगर आपको लगता है कि किसी बच्चे ने ऐसी परिस्थितियों में जानकारी दी है जिनमें माता-पिता की सहमति या अन्य सुरक्षा ज़रूरी है, तो हमसे संपर्क करें ताकि हम जाँच करके उचित कार्रवाई कर सकें।

12. सुरक्षा

हम पासवर्ड हैशिंग, सत्र नियंत्रण, उत्पादन में सुरक्षित कनेक्शन, पहुँच जाँच और खरीद/अखंडता सत्यापन जैसे सुरक्षा उपाय अपनाते हैं। कोई भी प्रणाली पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकती। अपने खाते के क्रेडेंशियल निजी रखें और अनधिकृत पहुँच का संदेह होने पर हमसे संपर्क करें। कृपया सहायता संदेश में क्रेडेंशियल या संवेदनशील भुगतान विवरण न भेजें।

13. परिवर्तन और संपर्क

गेम, प्रदाताओं या आवश्यकताओं में बदलाव होने पर हम इस नीति को अद्यतन कर सकते हैं। ऊपर दी गई तारीख़ इस संस्करण की पहचान है। जहाँ आवश्यक हो, किसी महत्वपूर्ण बदलाव के लिए हम अतिरिक्त सूचना देंगे या सहमति लेंगे।

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